LEKKAGE
Ik heb een lekkage. Wat nu?
Bij een ernstige lekkage uit een waterleiding: sluit eerst de hoofdkraan af als dat veilig kan. Probeer te bepalen waar het water vandaan komt en voorkom verdere schade. Controleer bijvoorbeeld kranen, zichtbare leidingen, kitnaden en voegen. Vraag bij appartementen zo nodig ook bij boven- of naastgelegen buren of daar een probleem zichtbaar is.
Maak duidelijke foto's en meld de situatie via het huurdersportaal. Vermeld waar de lekkage zit, wanneer deze is begonnen en of er nog actief water binnenkomt.
INSTRUCTIEFILM · LEKKAGE OPSPORENBekijk eerst waar de lekkage mogelijk vandaan komt en voorkom verdere schade.
CV & VERWARMING
CV-ketel storing of geen warm water?
Controleer eerst of de thermostaat voldoende hoog staat, de ketel stroom heeft en geen duidelijke storingscode toont. Controleer vervolgens de waterdruk. Bij veel installaties hoort deze in koude toestand ongeveer tussen 1,5 en 2,0 bar te staan. Volg altijd de handleiding van jouw toestel.
Blijft de storing bestaan, meld dan het merk/type van de ketel en de storingscode via het portaal. Ga niet zelf aan gasvoerende delen of de binnenzijde van het toestel werken.
INSTRUCTIEFILM · CV-KETEL BIJVULLENWaterdruk controleren en de CV-ketel veilig bijvullen.
INSTRUCTIEFILM · RADIATOR ONTLUCHTENPraktische uitleg voor het veilig ontluchten van een radiator.
SLEUTELS
Sleutels kwijt of buitengesloten?
Controleer eerst goed of de sleutel niet op een andere plek is achtergebleven. Ben je daadwerkelijk buitengesloten, dan kan een slotenmaker nodig zijn. Kosten door verlies of buitensluiting zijn in beginsel voor de huurder, tenzij er sprake is van een defect waarvoor de verhuurder verantwoordelijk is.
Neem bij twijfel contact op via verhuur@loft405.nl.
RIOOL & AFVOER
Afvoer of toilet verstopt?
Controleer of het probleem alleen bij één afvoer speelt of op meerdere plaatsen. Verwijder zichtbaar vuil uit zeefjes en sifons als dit eenvoudig en veilig kan. Gebruik geen agressieve middelen als je niet weet of deze geschikt zijn voor de installatie.
VOORKOM VERSTOPPINGENGooi geen vochtige doekjes, billendoekjes, schoonmaakdoekjes of andere materialen die niet in het riool thuishoren door het toilet of de afvoer. Deze materialen lossen niet op zoals toiletpapier en kunnen ernstige verstoppingen veroorzaken.
Moet een rioolreinigingsbedrijf worden ingeschakeld omdat de verstopping door onjuist gebruik is veroorzaakt, dan zijn de kosten voor de huurder. Ligt de oorzaak aantoonbaar in een gebrek aan het gebouw of de hoofdriolering, dan beoordelen we de verantwoordelijkheid op basis van de oorzaak.
INSTRUCTIEFILM · RIOOL ONTSTOPPENPraktische uitleg over het ontstoppen van riool of afvoer.
VOCHT & VENTILATIE
Vocht of schimmel in de woning?
Zorg dat ventilatieroosters open zijn en ventileer extra na douchen, koken en drogen van was. Houd de woning gelijkmatig verwarmd. Is de vochtoverlast structureel, zit deze buiten de badkamer of vermoed je een bouwkundig probleem? Maak foto's en meld dit via het huurdersportaal.
FINANCIEEL & ADMINISTRATIEF
Huur, contract en persoonsgegevens.
Ik wil mijn huur opzeggen
Neem contact op via het huurdersportaal of verhuur@loft405.nl. Wij bevestigen de procedure, geldende opzegtermijn en afspraken voor de eindinspectie.
Ik wil mijn telefoonnummer of e-mailadres wijzigen
Wijzig je gegevens waar mogelijk in het huurdersportaal of stuur de wijziging naar verhuur@loft405.nl.
Vraag over huurbetaling of waarborgsom
Stuur je vraag met adres en contractgegevens via het portaal of per e-mail. Een waarborgsom is niet bedoeld als vervanging van de maandelijkse huurbetaling.
Mag ik onderverhuren?
Onderverhuur is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder. Dien een verzoek daarom altijd eerst bij ons in.
